AGB – Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Online-Warenbestellungen von Endverbrauchern
Stand: 05.10.2011
§ 1 Geltungsbereich § 2 Vertragsabschluss § 3 Widerrufsrecht § 4 Lieferung § 5 Zahlungsmittel, Fälligkeit, Verzug und Eigentumsvorbehalt § 6 Douglas Gutscheinkarten mit 4stelliger PIN § 7 Gewährleistungsrechte § 8 Schadensersatz § 9 Datenschutz/Kreditprüfung § 10 Sonstiges
§ 1 Geltungsbereich
Für Ihre Online-Warenbestellungen über unsere Douglas-Homepage und somit für die Geschäftsbeziehung zwischen dem Besteller (Kunden) und der Parfümerie Douglas GmbH, Rotenturmstraße 11, 1010 Wien, Österreich, gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Sie können den Text auf einen Computer herunterladen, speichern, wiedergeben und ausdrucken.
Bei Fragen kontaktieren Sie bitte:
Parfümerie Douglas GmbH, Rotenturmstraße 11, 1010 Wien, Österreich
(Telefon: 0800/31 21 81, E-Mail: service@douglas.at).
§ 2 Vertragsabschluss
Erst mit der Annahme des Angebots entsteht ein Anspruch auf Lieferung der Ware.
Unsere Angaben zu Waren und Preisen vor Abgabe Ihrer Vertragserklärung sind freibleibend und unverbindlich. Mit Ihrer Bestellung geben Sie ein bindendes Angebot auf der Grundlage unserer zu diesem Zeitpunkt gültigen Angaben über Ware und Preis und der bekannt gegebenen Gültigkeitsdauer ab; dieses Angebot wird durch uns angenommen, sofern und sobald wir Ihnen die Annahme des Angebotes mit der Versandbestätigung bestätigen. Bis zu diesem Zeitpunkt haben wir insbesondere das Recht, von der Lieferung der angebotenen Waren Abstand zu nehmen. Dies gilt unter anderem auch für den Fall der Nichtverfügbarkeit der Ware.
Das zur Bestellung erforderliche Passwort dürfen Sie nicht an Dritte weitergeben. Im Falle einer Weitergabe stehen Sie auch für Bestellungen des Dritten ein. Für jegliche Bestellungen mit Ihrem Passwort und daraus resultierender Forderungen kommen Sie auf.
Nach oben§ 3 Widerrufsrecht
(1) Sie können von Ihrer online abgegebenen Vertragserklärung innerhalb von 7 Werktagen (wobei der Samstag nicht als Werktag zählt) schriftlich zurücktreten (z. B. Brief, Fax, E-Mail).
(2) Die Frist beginnt mit dem Tag des Wareneinganges beim Empfänger. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die Absendung der Rücktrittserklärung innerhalb der Frist.
Douglas Logistik
c/o Logwin
Nebinger Straße 13
4020 Linz
service@douglas.at
Fax: 0810-000 226 (EUR 0,068/Min.)
(3) Im Falle eines wirksamen Widerrufs haben wir Ihnen die von Ihnen geleisteten Zahlungen zu erstatten. Sie sind verpflichtet, uns die Ware zurückzustellen und uns ein angemessenes Entgelt für die Benützung, einschließlich einer Entschädigung für eine damit verbundene Minderung des gemeinen Wertes zu zahlen.
Sie können diese Verpflichtung zum Ersatz der Wertminderung für eine durch die Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache innerhalb der Rücktrittsfrist noch nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Auch im Falle einer bestimmungsgemäßen Verwendung kann in der Rücktrittsfrist eine 100 %ige Wertminderung eintreten.
(4) Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware an uns sind von Ihnen zu tragen. Bewahren Sie den Versandbeleg als Nachweis auf, da die Rücksendung ggf. von Ihnen zu beweisen ist.
(5) Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der gelieferten Ware, für uns mit deren Empfang.
(6) Besteht kein Widerrufsrecht, haben Sie die Kosten einer Rücksendung und einer erneuten Zusendung zu tragen.
Nach oben§ 4 Lieferung
(1) Wir liefern ausschließlich und nur dann, wenn sich sowohl die Lieferadresse als auch die Rechnungsadresse innerhalb von Österreich befindet. Die Lieferung erfolgt ab unserem Auslieferungslager an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Ab einem Bestellwert von 25 Euro liefern wir versandkostenfrei aus. Liegt der Bestellwert einer Bestellung unter diesem Betrag, berechnen wir 3,95 Euro.
(2) Wir sind zu Teillieferungen an die bei Auftragserteilung angegebene Anschrift berechtigt. Bei Teillieferungen tragen wir selbstverständlich die dadurch entstehenden zusätzlichen Versandkosten. Die Versendung der Teillieferungen erfolgt auf unsere Gefahr. Mit dem Erhalt jeder Teillieferung geht die Gefahr für die gelieferten Artikel auf Sie über. Sofern wir mit ausstehenden Teilleistungen in Verzug sind oder uns ausstehende Teilleistungen nicht möglich sind, sind Sie berechtigt, vom Vertrag insgesamt zurückzutreten. Die bereits erbrachten Leistungen sind in diesem Fall Zug um Zug rückzuerstatten.
(3) Wir weisen darauf hin, dass sämtliche Angaben zu Verfügbarkeit, Versand oder Zustellung eines Produktes lediglich voraussichtliche Angaben und ungefähre Richtwerte sind. Sie stellen keine verbindlichen bzw. garantierten Versand- oder Liefertermine dar. Falls wir ohne unser Verschulden zur Lieferung der bestellte Ware nicht in der Lage sind, weil ein Lieferant von Douglas seine vertraglichen Verpflichtungen nicht erfüllt, ist Douglas dem Besteller gegenüber zum Rücktritt berechtigt. Soweit eine Lieferung an den Besteller nicht möglich ist, weil die gelieferte Ware nicht durch die Eingangstüre, Haustüre, oder den Briefkasten passt oder weil der Besteller nicht unter der von ihm angegebenen Lieferadresse angetroffen wird, obwohl der Lieferzeitpunkt dem Besteller mit angemessener Frist angekündigt wurde, trägt der Besteller die Kosten für die erfolglose Anlieferung.
Nach oben§ 5 Zahlungsmittel, Fälligkeit, Verzug und Eigentumsvorbehalt
(1) In Abhängigkeit von der Höhe Ihrer Bestellung, dem Saldo Ihres Kundenkontos bei www.douglas-shop.at sowie vom Ergebnis der in § 8 aufgeführten Kreditprüfung wird Ihnen eine Auswahl aus folgenden Zahlungsmöglichkeiten angeboten:
a. Kauf auf Rechnung, wenn zusätzlich die angegebene Rechnungsanschrift mit der Lieferanschrift identisch ist,
b. per Lastschriftverfahren,
c. per Kreditkarte (Mastercard oder VISA-Card),
d. per Douglas Gutscheinkarte mit 4stelliger PIN (siehe unten),
e. per Douglas Card.
(2) Der Kaufpreis wird mit vollständiger Lieferung fällig und Ihrem Konto (je nach gewählter Zahlungsmöglichkeit) zum nächstmöglichen Termin belastet. Bei einem Kauf auf Rechnung ist der Kaufpreis spätestens 14 Tage nach Lieferung auf das in der Rechnung angegebene Konto zu zahlen.
(3) Sollte bei einem Kauf auf Rechnung der zu zahlende Rechnungsbetrag unserem Konto nicht fristgerecht gutgeschrieben sein, geraten Sie automatisch in Verzug. Auch ohne weitere Mahnung sind Sie dann zusätzlich zur Zahlung des gesetzlichen Verzugszinses in Höhe von fünf Prozentpunkten und des weiteren Verzugsschadens, insbesondere der weiteren Inkassokosten verpflichtet. Ihnen bleibt jedoch in jedem Fall der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.
Entsprechendes gilt für den Fall, dass der Rechnungsbetrag im Falle einer Zahlung per Lastschriftverfahren oder Kreditkarte (Mastercard oder VISA-Card) oder Douglas Gutscheinkarte ausgeglichen werden sollte, durch das kontoführende Institut zurückgewiesen wurde oder nicht innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum ausgeglichen ist.
(4) Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung in unserem Eigentum.
(5) Ein Recht zur Aufrechnung steht dem Besteller nur dann zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder von Douglas unbestritten sind. Außerdem ist er zur Ausübung eines Zurückbehaltungsrechtes nur insoweit befugt, als sein Gegenanspruch auf dem gleichen Vertragsverhältnis beruht.
Nach oben§ 6 Douglas Gutscheinkarten mit 4stelliger PIN
(1) Douglas Gutscheinkarten mit 4stelliger PIN können im Internet nicht auf Rechnung erworben und auch nicht zum Kauf von weiteren Gutscheinkarten über douglas-shop.at eingesetzt werden.
(2) Bei Verwendung von Gutscheinkarten als Zahlungsmittel gilt das Guthaben auf der jeweiligen Gutscheinkarte zum Zeitpunkt des Einlösens. Das Guthaben auf Douglas Gutscheinkarten wird nicht verzinst und nicht gegen Bargeld ausgezahlt.
(3) Bei Verlust, Entwendung oder Unlesbarkeit von Gutscheinkarten übernimmt Douglas keine Haftung.
(4) Es bleibt Douglas vorbehalten, eine Zahlung mit Gutscheinkarten im Einzelfall auch dann abzulehnen, wenn die Zahlung aufgrund einer technischen Störung nicht möglich ist.
(5) Pro Bestellung können bis zu drei Gutscheinkarten eingelöst werden. Deren Wert wird für die aktuelle Bestellung verwendet und automatisch vom Auftragswert abgezogen. Restsummen, die nicht durch die Gutscheinkarten gedeckt sind, können bequem mit einer der übrigen oben genannten Zahlungsmittel beglichen werden.
(6) Wird gekaufte Ware zurückgenommen, erhält der Kunde den gezahlten Kaufpreis zurück. Wurden bei diesem Kauf Gutscheinkarten neben anderen Zahlungsmitteln eingesetzt, so erfolgt eine Rückzahlung vorrangig in der Zahlungsform, die der Kunde zusätzlich zu Gutscheinkarten gewählt hat. Soweit der nicht mit Gutscheinkarten bezahlte Betrag überschritten wird, erfolgt die Rückzahlung als pdf-Gutschein. Dieser pdf-Gutschein wird an die im Ursprungsauftrag angegebene Email-Adresse gesandt. Der Wert des pdf-Gutscheins kann nur vollständig bei douglas.at und in allen österreichischen Douglas Filialen eingelöst werden.
Nach oben§ 7 Gewährleistungsrechte
(1) Die Produktabbildungen müssen nicht immer mit dem Aussehen der gelieferten Produkte übereinstimmen. Insbesondere kann es nach Sortimentserneuerungen der Hersteller zu Veränderungen im Aussehen und in der Ausstattung der Produkte kommen. Gewährleistungsrechte bestehen insofern nicht, als derartige Veränderungen geringfügig sind, die bedungenen oder gewöhnlich vorausgesetzten Eigenschaften nicht beeinträchtigen, das Produkt seiner Beschreibung gemäß verwendet werden kann und derartige geringfügige Veränderungen daher für den Kunden zumutbar sind.
(2) Im Falle von Mängeln werden wir in angemessener Zeit entweder eine
Verbesserung oder den Austausch des Produktes veranlassen, es sei denn,
die von Ihnen gewählte Verbesserung oder der Austausch wäre mit
unverhältnismäßigem hohen Kostenaufwand verbunden. In diesem Fall haben
Sie ein Recht auf Preisminderung oder, sofern es sich nicht um einen
geringfügigen Mangel handelt, das Recht auf Rückgängigmachung des Kaufes.
Wir können nach unserer Wahl in jedem Fall Ihren Verbesserungsanspruch
durch Nachlieferung des gleichen Kaufgegenstandes erfüllen.
(3) Mangelhafte Waren sind an uns zurückzugeben, es sei denn, Sie haben sich zur Minderung des Kaufpreises entschlossen.
(4) Mängelansprüche verjähren in 2 Jahren ab dem Zeitpunkt der Ablieferung der Ware.
(5) Die Kosten für die Rücksendung im Falle eines Mangels sind von uns zu tragen. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unser Servicecenter per e-mail:service@douglas.at oder per Telefon unter der Nummer: 0800/31 21 81
Nach oben§ 8 Schadensersatz
(1) Schadenersatz wegen Verletzung einer Pflicht aus dem Vertragsverhältnis ist unter den gesetzlichen Voraussetzungen zu leisten. Entsprechendes gilt für Ansprüche auf Grund des Produkthaftungsgesetzes. Sämtliche Hinweise auf den Verpackungen und Beilegern sind zu beachten. Für eine davon abweichende Anwendung und/oder Handhabung wird keine Haftung übernommen.
(2) Douglas übernimmt insbesondere keine Haftung für eine von den nachfolgenden Hinweisen abweichende Handhabung von Kontaktlinsen. Um Augenschädigungen und Beeinträchtigungen des Sehvermögens zu vermeiden dürfen Kontaktlinsen nicht getragen werden,
a. wenn die Werte der bestellten Kontaktlinsen nicht mit den Informationen einer von einem Augenarzt oder Augenoptikermeister vorgenommenen Anpassung übereinstimmen oder älter als 12 Monate sind;
b. wenn die Handhabung und Pflege der bestellten Kontaktlinsen nicht durch Personen erfolgt, die bereits Kontaktlinsenträger sind oder die mit der Handhabung und Pflege nicht bestens vertraut sind;
c. wenn die zwingend erforderlichen Kontrollen nicht mindestens alle 6 Monate von einem Augenarzt vorgenommen werden oder dazu geführt haben, dass von einem Augenarzt oder von einem Augenoptikermeister empfohlen wurde, das Tragen von Kontaktlinsen einzustellen.
d. oder auch wenn die bestellte nicht den fachkundig angepassten Kontaktlinsen entspricht oder von Materialität, Krümmung und Wassergehalt nicht absolut verträglich sind, die Kontaktlinse beschädigt oder infiziert sein könnte oder tatsächlich beschädigt oder infiziert ist oder die in den Verpackungsbeilagen angegebenen Tragezeiten überschritten würden oder Augenreizungen jedweder Art auftreten (die Kontaktlinse muss dann sofort aus dem Auge entfernt werden).
Nach oben§ 9 Datenschutz/Kreditprüfung
Informationen, die wir von Ihnen bekommen, helfen uns, Ihr Einkaufserlebnis individuell zu gestalten und stetig zu verbessern. Wir nutzen diese Informationen für die Abwicklung von Bestellungen, die Lieferung von Waren und das Erbringen von Dienstleistungen sowie die Abwicklung der Zahlung (bei Rechnungskauf auch für erforderliche Prüfungen). Wir verwenden Ihre Informationen auch, um mit Ihnen über Bestellungen, Produkte, Dienstleistungen und über Marketingangebote zu kommunizieren sowie dazu, unsere Datensätze zu aktualisieren und Ihre Kundenkonten bei uns zu unterhalten und zu pflegen. Wir nutzen Ihre Informationen auch dazu, unser Kaufhaus und unsere Plattform zu verbessern, einem Missbrauch unserer Website vorzubeugen oder einen zu entdecken oder Dritten die Durchführung technischer, logistischer oder anderer Dienstleistungen in unserem Auftrag zu ermöglichen.
Weitere Informationen über Art, Umfang, Ort und Zweck der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung der für die Ausführung von Bestellungen, die Anmeldung zu dem E-Mail-Benachrichtigungsdienst etc. befinden sich unseren Datenschutzbestimmungen. Mit der Bestellung erteilen Sie Ihre ausdrückliche Zustimmung, dass die für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten gespeichert und von uns im nachstehenden Umfang verwendet werden dürfen. Alle persönlichen Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt. Wir geben Ihre persönlichen Angaben nur an Firmen weiter, die im Auftrag von Douglas Daten verarbeiten und den Versand abwickeln. Die Weitergabe Ihrer Daten an Firmen mit Sitz außerhalb der EU erfolgt nicht. Informationen zu Ihrem bisherigen Zahlungsverhalten beziehen wir von der Deltavista GmbH, Diefenbachgasse 35, A-1150 Wien. Zahlungserfahrungsdaten, insbesondere über unbestrittene unberichtigt aushaftende Forderungen und Adressdaten werden Deltavista GmbH, Diefenbachgasse 35, 1150 Wien, zur rechtmäßigen Verwendung im Rahmen ihrer Gewerbeberechtigung gemäß §§ 151-153 Gewerbeordnung übermittelt.
Nach oben§ 10 Sonstiges
(1) Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN- Kaufrechts.
(2) Beanstandungen können unter der in § 1 genannten Adresse geltend gemacht werden.
(3) der Gerichtsstand ist Wien.
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